Vă mulțumim pentru cumpărăturile făcute la Vinimediat.ro. Apreciem interesul dvs. și dorim să vă asigurăm o experiență de cumpărare plăcută. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare și rambursare înainte de a face o achiziție.
Returnări
Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., suntem aici pentru a vă ajuta. Aveți 30 zile pentru a returna un produs de la data la care l-ați primit. Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dvs. trebuie să fie neutilizat și să se afle în aceeași stare în care l-ați primit. Produsul dvs. trebuie să fie în ambalajul original.
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să urmați acești pași:
-
Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la adresa shop@vinimediat.ro pentru a solicita o autorizație de returnare.
-
Odată ce returnarea dvs. este aprobată, ambalați produsul în mod securizat pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
-
Expediați produsul la adresa furnizată de echipa noastră de asistență pentru clienți.
Vă rugăm să rețineți că sunteți responsabil pentru costurile de transport pentru returnare. Recomandăm utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire pentru a vă asigura că returnarea dvs. este primită.
Rambursări
După ce primim produsul returnat și îl inspectăm, vom procesa rambursarea. Vă rugăm să acordați un termen de 4 zile pentru ca rambursarea să fie creditată înapoi pe metoda dvs. de plată originală.
Schimburi
Dacă doriți să schimbați un produs, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la shop@vinimediat.ro pentru asistență.
Excepții
Anumite produse pot să nu fie eligibile pentru returnare sau rambursare, inclusiv:
- Produse personalizate sau personalizate.
- Produse perisabile.
- Carduri cadou.