Vă mulțumim pentru cumpărăturile făcute la Vinimediat.ro. Apreciem interesul dvs. și dorim să vă asigurăm o experiență de cumpărare plăcută. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare și rambursare înainte de a face o achiziție.
Returnări
Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., suntem aici pentru a vă ajuta. Aveți 14 zile pentru a returna un produs de la data la care l-ați primit. Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dvs. trebuie să fie neutilizat și să se afle în aceeași stare în care l-ați primit. Produsul dvs. trebuie să fie în ambalajul original.
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Descărcați formularul de retur disponibil mai sus.
2. Completați formularul cu informațiile solicitate.
3. Trimiteți formularul completat la adresa de e-mail shop@vinimediat.ro.
Vă rugăm să rețineți că sunteți responsabil pentru costurile de transport pentru returnare. Recomandăm utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire pentru a vă asigura că returnarea dvs. este primită.
Rambursări
După ce primim produsul returnat și îl inspectăm, vom procesa rambursarea. Vă rugăm să acordați un termen de 4 - 10 zile pentru ca rambursarea să fie creditată înapoi pe metoda dvs. de plată originală.
Schimburi
Dacă doriți să schimbați un produs, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la shop@vinimediat.ro pentru asistență.
Excepții
Anumite produse pot să nu fie eligibile pentru returnare sau rambursare, inclusiv:
- Produse personalizate
- Produse perisabile.
